In quanto tempo attivate il servizio?
Prima possibile entro 30 giorni dalla firma del contratto.

Serve l’intervento di un tecnico per l’attivazione?
Sì, un nostro tecnico locale fisserà un appuntamento per l’attivazione ed il collaudo del servizio.

Posso scegliere la data di attivazione?
Sì, nei momento in cui verrà contattato per l’appuntamento tecnico pattuirà orario e giorno.

Posso mantenere il mio numero di telefono fisso?
Certo! Durante la migrazione penseremo noi al trasferimento del numero senza interruzioni di servizio.

Come faccio a richiedere la disdetta del servizio?
È sufficiente inviare una mail a servizioclienti@fibrasalento.it 

Quanto tempo richiede la disattivazione?
La disattivazione avviene a 30 giorni dalla ricezione della richiesta.

Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi pagare tramite addebito su conto corrente (SEPA), bonifico o bollettino postale.

Ogni quanto riceverò la fattura?
Le fatture vengono emesse con cadenza mensile per i profili business e bimestrale per i profili residenziali.

Dove posso scaricare le mie fatture?
Il servizio clienti le invierà gratuitamente copia digitale all’indirizzo email segnalato in fase di compilazione del contratto.

Come posso segnalare un problema di connessione?
Puoi contattare il nostro servizio clienti al numero 0832 1773201 oppure scriverci su chat WhatsApp al 393 1773201.

Gli interventi tecnici sono a pagamento?
No, se il problema è legato alla rete o all’impianto di nostra competenza. In caso contrario, il costo dell’intervento verrà comunicato in anticipo.

Fornite il modem in comodato d’uso?
Sì, il modem è incluso in tutte le nostre offerte attive.

Posso usare il mio modem sul vostro servizio di connettività?
Certamente, a condizione che il modem supporti la connessione PPPoE.

La connessione resta attiva in caso di blackout?
Il modem necessita di alimentazione elettrica: in caso di blackout la connessione si interrompe fino al ripristino della corrente.

Come posso verificare la copertura nella mia zona?
Puoi farlo direttamente dal nostro sito inserendo il tuo indirizzo nella sezione Verifica copertura.

Avete offerte dedicate per aziende o professionisti?
Sì, offriamo soluzioni su misura per PMI e liberi professionisti. Contattaci allo 08321773201 per una consulenza personalizzata.